NOTA IMPORTANTE PARA CLIENTES

Ofrecemos envíos con derechos pagados (DDP) para países donde este servicio está disponible. Si el DDP está disponible para el país de envío, todos los derechos, impuestos y cargos de importación se incluirán en el precio al momento de la compra, sin cargos adicionales en la entrega. Si la empresa de mensajería solicita algún pago adicional, por favor, notifíquenos inmediatamente para que podamos investigarlo.

Tenga en cuenta: en caso de devolución de pedidos que incluyan aranceles, impuestos o cargos, no podremos reembolsar estos importes. Para cualquier duda sobre tallas o ajuste, no dude en contactarnos o consultar nuestra guía de tallas.

Actualmente, no podemos enviar productos perecederos (como alimentos para mascotas) a la UE, Estados Unidos o Canadá.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN

Si deseas devolver un artículo adquirido en nuestro sitio web, sigue el enlace a continuación para completar nuestro formulario de solicitud de devolución. Esto te permitirá recibir un número de autorización de devolución necesario para realizar el envío de vuelta.

Formulario de solicitud de devolución en línea

Recuerda que los artículos adquiridos en nuestra tienda online deben devolverse directamente a nuestro almacén. Los productos comprados en tiendas físicas deberán devolverse en la tienda donde fueron adquiridos. Consulta nuestra política de devoluciones y cambios para compras en la web a continuación.

DEFINICIONES

ENTREGA

Los pedidos realizados antes de las 11 a. m. de lunes a viernes se procesarán el mismo día. Los envíos dentro del país se realizan con Correos y los envíos internacionales con [nombre del proveedor].

El costo de envío se calcula antes del pago. Los plazos de entrega son estimados y podrían extenderse hasta 30 días. En caso de eventos fuera de nuestro control, nos reservamos el derecho de cancelar o suspender el envío.

ESCASEZ Y DAÑOS DURANTE EL TRANSPORTE

Por favor, inspecciona los productos al momento de la entrega y notifícanos sobre cualquier faltante o daño dentro de los diez días hábiles posteriores a la recepción. En caso de productos defectuosos, ofrecemos reemplazo sin costo adicional o reembolso.

IMPUESTOS Y DERECHOS DE IMPORTACIÓN

Todos los precios están expresados en la moneda local e incluyen, cuando corresponde, el IVA. Para envíos fuera del país donde se aplica el DDP, los cargos de aduana, impuestos y otros cargos adicionales se incluirán en el precio de compra. Si el país no cuenta con servicio DDP, estos cargos correrán a cargo del destinatario y se abonarán al momento de recibir el pedido.

CANCELACIÓN, DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Puedes cancelar un pedido hasta catorce días después de recibir el producto. Solicita la cancelación o reembolso a través de nuestro formulario de solicitud de devolución.

Para devoluciones posteriores a ese período, podemos ofrecer un cambio o crédito a nuestra entera discreción. No aceptaremos devoluciones de productos que no se encuentren en condiciones de reventa, a menos que sean defectuosos.

Dirección de devoluciones:

https://animals-storage.com/
Carrer Comte del Rius 22 Tarragona

Clientes fuera del país:

Para devoluciones desde el extranjero, los gastos de envío y aranceles corren a cargo del cliente, a menos que los productos estén defectuosos.

CONTÁCTANOS

Para cualquier consulta adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Última actualización: 2024